1 Introdução

1.1 A Voo de Parapente Fly Adventure, registrada no Ministério do Turismo do Brasil e no registro de pessoas jurídicas na Receita Federal sob o número 11.614.410/0001-49 (doravante referida como "Voo de Parapente"). Os Termos e Condições Gerais foram preparados em conformidade com a Constituição Federal de 1988, o Código Civil de 2002, a Legislação de Proteção ao Consumidor e o Regulamento 7.381/10.

1.2 Este documento corresponde aos Termos e Condições Gerais e regulamentos referentes a contratos de serviços no setor de turismo para os serviços (doravante referidos como "Termos e Condições Gerais") prestados pela Voo de Parapente aos nossos clientes de acordo com os termos e condições específicos acordados entre os Parceiros Contratuais (doravante referidos como "serviço").

2 Aceitação dos Termos e Condições

2.1 A aceitação pelos clientes dos serviços oferecidos é considerada como reconhecimento dos Termos e Condições Gerais, com base nos quais ambas as partes entrarão em um relacionamento contratual. Quaisquer condições adicionais ou condições que se afastem dos Termos e Condições Gerais são válidas apenas na medida em que tenham sido expressamente aceitas pelos Parceiros Contratuais.

2.2 Os Termos e Condições Gerais constituem uma parte integral do escopo contratado de serviços que abrange todos os clientes que planejam, solicitaram ou celebraram um contrato de serviço no setor de turismo com a Voo de Parapente. Eles substituem acordos, arranjos, compromissos ou propostas anteriores, escritos ou verbais, entre os Parceiros Contratuais.

2.3 O contrato para os serviços é formado assim que os termos são lidos e aceitos, e o pagamento é feito através dos contatos listados no site.

3 Responsabilidades da Voo de Parapente

3.1 A Voo de Parapente compromete-se a entregar devidamente os serviços contratualmente acordados aos seus clientes.

3.2 A Voo de Parapente não é responsável por serviços de viagem adicionais e/ou independentemente reservados, que o cliente tenha contratualmente acordado com terceiros e que ele/ela conclua ou conclui durante a viagem, uma vez que esses serviços não estão incluídos no escopo de serviços deste Contrato.

3.3 Todos os passeios fornecidos pela Voo de Parapente e seus parceiros afiliados são cobertos por um seguro padrão. Os clientes devem ter seu próprio seguro ao planejar participar de nossos passeios e atividades.

3.4 Em caso de força maior ou outras circunstâncias imprevisíveis (incluindo - mas não se limitando a - ações de terceiros, questões climáticas, tráfego, etc.), a Voo de Parapente fará todos os esforços para fornecer os serviços contratualmente acordados ou serviços similares, para que a viagem possa ser concluída de acordo com as condições contratuais, sem que incorram custos adicionais ou reivindicações contra a Voo de Parapente.

4 Preços e Reservas

4.1 As reservas devem ser feitas via contato por whatsapp. As reservas com pagamento de um percentual inicial acordado com o vendedor garantem a prioridade máxima no atendimento na data e hora de preferência do contratante. Após a reserva, o cliente é obrigado a pagar o custo total dos serviços a serem prestados junto ao piloto. Não oferecemos um gateway de pagamento em nosso site. O Contratante poderá escolher as opções Débito e crédito ou PIX para fazer o pagamento diretamente com o vendedor ou piloto.

4.2 Os preços dos serviços indicados no site da Voo de Parapente serão garantidos durante todo o período acordado para a transação de venda legal e estarão sujeitos à disponibilidade de cada produto. No entanto, os preços podem variar dependendo do número de participantes em cada passeio.

5 Aviso de Cancelamento e Reembolsos:

5.1 O Contratante pode cancelar a reserva a qualquer momento. As solicitações devem ser feitas por WhatsApp. A Garantia de Satisfação outorga ao contratante o direito ao reembolso total da reserva feita neste site antes e depois da data do serviço acordado se o problema for relacionado a Voo de Parapente ou de força maior como questões climáticas, mesmo fazendo valer o inciso 3.4.

5.2 O cliente não é obrigado a participar do programa completo ou da atividade inteira que é objeto dos serviços. No entanto, se ele/ela decidir renunciar a certos elementos dos serviços contratualmente acordados, não terá direito a reembolso ou compensação parcial. Isso é válido para todos os passeios e atividades listados em nosso site.

5.3 O Contratante poderá solicitar o cancelamento da reserva por motivos pessoais e receber o reembolso da taxa de reserva, desde que a solicitação seja realizada com no mínimo 48 horas de antecedência em relação à data agendada para o voo.

Condições de Cancelamento:

Até 48 horas antes do agendamento: Reembolso integral da taxa de reserva.

Dentro das 48 horas anteriores ao agendamento: Não será efetuado o reembolso da taxa de reserva.

Para solicitar o cancelamento e o reembolso, o Contratante deve entrar em contato conosco através dos canais de comunicação disponibilizados no site https://www.voodeparapente.com/

6 Reclamações

6.1 No caso de o cliente ter motivos para reclamar durante a viagem ou experimentar quaisquer problemas relacionados aos serviços de viagem, ele/ela deve notificar imediatamente a Voo de Parapente (o e-mail e o número de telefone de emergência estão indicados no voucher) e apresentar um relatório detalhado sobre os problemas da reclamação. Se todas as informações fornecidas pelo cliente estiverem de acordo com os fatos, a Voo de Parapente fará todos os esforços para resolver todos os problemas descritos pelo cliente o mais rápido possível.

6.2 Se as medidas necessárias para resolver ou eliminar possíveis problemas com os serviços mencionados acima não forem tomadas pela Voo de Parapente, o cliente poderá apresentar uma reclamação por escrito devidamente fundamentada, por e-mail, acompanhada de documentos de apoio apropriados, dentro de um período de 90 (noventa) dias após a ocorrência real da causa da reclamação, para processamento de acordo com a legislação existente. Caso contrário, após o prazo mencionado ter expirado, ficará estabelecido que o relacionamento contratual não foi afetado por quaisquer deficiências no que se refere ao acordado. Portanto, a Voo de Parapente estará isenta de todas as reivindicações e responsabilidades de acordo com a legislação existente.

7 Má Conduta

7.1 Um cliente que interrompa a continuação de uma viagem em grupo organizada devido ao não cumprimento dos prazos e ao não cumprimento do cronograma, receberá primeiro um aviso verbal feito pelo guia turístico, e se isso acontecer novamente, será excluído da viagem. O direito a compensação ou reembolso será excluído nesse caso. Ele/ela arcará com todos os custos e prejuízos relacionados à sua má conduta.

8 Recomendações Finais

8.1 A Voo de Parapente recomenda aos clientes que cumpram as regulamentações, regras e instruções da respectiva associação de viagens, hotéis, empresas de transporte e observem as regulamentações legais e leis de imigração do destino.

8.2 A Voo de Parapente também recomenda que o cliente não use joias ou carregue outros tipos de objetos de valor e/ou grandes quantias em dinheiro. Em caso de roubo, furto e/ou perda durante o passeio ou atividade, o cliente será inteiramente responsável pelas consequências, danos/perdas ou prejuízos.

8.3 Clientes que sofrem de doenças graves, possuem marca-passos cardíacos ou equipamentos de ventilação não devem participar de atividades intensas, como: determinadas caminhadas, saltos de paraquedas, asa-delta, parapente, rafting em águas brancas, mergulho, trilhas, escalada, passeios de tirolesa, aulas de surfe e todas as outras atividades listadas em nosso site.

Local de Jurisdição Geral

9.1 Como local de jurisdição geral, ambas as partes escolherão a cidade de Natal, Estado do Rio Grande do Norte, Brasil, para resolver diferenças decorrentes dos Termos e Condições Gerais em relação aos serviços contratualmente acordados e se abstêm expressamente de outras autoridades com jurisdição, mesmo que fossem mais adequadas e qualificadas.

Se um cliente usar os serviços da Voo de Parapente, automaticamente expressará seu completo acordo com os Termos e Condições Gerais.

Informações da Empresa

Voo de Parapente Fly Adventure

Natal - Brasil

Telefone: +55 84 98803 7785